formul\u00e1rio de contato<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\u00c9 importante que voc\u00ea guarde o produto com todos os acess\u00f3rios, sem viola\u00e7\u00e3o dos lacres e na embalagem original. Recomendamos que, ao receber a compra, confira os itens do pedido. Em caso de desacordo, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Todo produto devolvido ser\u00e1 analisado pelo nosso Centro de Qualidade para que seja definido seu estado a fim de que seja realizado o procedimento necess\u00e1rio conforme o tipo de devolu\u00e7\u00e3o, onde:<\/p>\n\n\n\n
2.1 DEVOLU\u00c7\u00c3O POR ARREPENDIMENTO<\/h6>\n\n\n\n
Em caso de arrependimento ou desist\u00eancia, o cliente tem at\u00e9 7 dias corridos para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto \u00e0 nossa Central de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s analisado esteja em perfeito estado, voc\u00ea poder\u00e1 escolher entre um cr\u00e9dito integral do valor pago ou ser reembolsado na forma original da compra.<\/p>\n\n\n\n
2.2 TROCA SIMPLES<\/h6>\n\n\n\n
Ap\u00f3s o produto ser analisado este esteja em perfeito estado, voc\u00ea poder\u00e1 escolher entre um cr\u00e9dito integral do valor pago ou outro item de igual valor dispon\u00edvel no site.<\/p>\n\n\n\n
2.3 PRODUTO EM DESACORDO<\/h6>\n\n\n\n
O produto ser\u00e1 analisado e avaliado pelo Centro de Qualidade. Ap\u00f3s isso, voc\u00ea poder\u00e1 escolher entre um cr\u00e9dito integral do valor pago, reembolso na forma original da compra ou outro item de igual valor dispon\u00edvel no site.<\/p>\n\n\n\n
2.4 TROCA DE PRODUTO DEFEITUOSO<\/h6>\n\n\n\n
Caso o cliente constate: (i) Qualquer v\u00edcio ou defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou viola\u00e7\u00e3o do lacre da embalagem, (ii) que o produto chegou quebrado ao destino, ou (iii) altera\u00e7\u00e3o no sabor, aroma, textura e aspecto visual, dever\u00e1 entrar em contato com o SAC, no telefone, chat ou e-mail, no prazo de at\u00e9 30 dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instru\u00e7\u00f5es que lhe forem passadas, enviar o produto \u00e0 LUXURY BRASIL em sua embalagem original (incluindo acess\u00f3rios, manuais etc.).<\/p>\n\n\n\n
Os produtos devolvidos ser\u00e3o analisados e, caso seja confirmado: (i) O v\u00edcio ou defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou viola\u00e7\u00e3o do lacre da embalagem, (ii) que o produto chegou quebrado ao destino, ou (iii) ocorreu altera\u00e7\u00e3o no sabor, aroma, textura e aspecto visual, a LUXURY BRASIL far\u00e1 a repara\u00e7\u00e3o, troca do produto ou troca das partes defeituosas do produto no prazo de at\u00e9 30 dias corridos contados da solicita\u00e7\u00e3o feita pelo cliente. A respectiva troca n\u00e3o ser\u00e1 efetuada caso sejam constatados quaisquer ind\u00edcios de m\u00e1 manipula\u00e7\u00e3o ou mau uso do produto \u2013 como, por exemplo, no caso de vinhos, as garrafas devem ser conservadas em local fresco, ao abrigo da luz e calor e na posi\u00e7\u00e3o horizontal. Portanto, qualquer varia\u00e7\u00e3o dessas pr\u00e1ticas podem ser caracterizadas como m\u00e1 manipula\u00e7\u00e3o ou mau uso do produto.<\/p>\n\n\n\n
Caso o problema n\u00e3o seja resolvido pela LUXURY BRASIL no prazo mencionado acima, o cliente poder\u00e1 optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo, caso haja disponibilidade no momento da solicita\u00e7\u00e3o; (ii) trocar o produto por outro de valor equivalente e novo; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos em compras futuras.<\/p>\n\n\n\n
Caso n\u00e3o sejam constatados v\u00edcios ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de m\u00e1 manipula\u00e7\u00e3o ou mau uso pelo cliente, a LUXURY BRASIL enviar\u00e1 o produto de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.<\/p>\n\n\n\n
Caso ocorra a devolu\u00e7\u00e3o do Produto adquirido na Promo\u00e7\u00e3o, o valor a ser reembolsado ao Cliente ser\u00e1 correspondente ao pre\u00e7o efetivamente pago, com o Desconto<\/strong>, e n\u00e3o o valor correspondente ao pre\u00e7o do Produto ofertado em condi\u00e7\u00f5es normais, fora da Promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n3. Responsabilidade pelo pagamento do frete<\/h5>\n\n\n\n
Em caso de devolu\u00e7\u00e3o do produto por arrependimento feita dentro do prazo de sete dias corridos ou troca\/ devolu\u00e7\u00e3o de produto com v\u00edcio ou defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o valor do frete de envio do produto do cliente para a LUXURY BRASIL ser\u00e1 pago inteiramente pela LUXURY BRASIL.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, o cliente deve entrar em contato com a LUXURY BRASIL por telefone, chat ou e-mail. N\u00f3s enviaremos o protocolo dos Correios que dever\u00e1 ser apresentado no ato da devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n\n\n\n
Lembrando que para o envio \u00e9 necess\u00e1rio enviar o produto na embalagem original (incluindo todos seus assess\u00f3rios, manuais, etc.).<\/p>\n\n\n\n
Em compras realizadas com frete gr\u00e1tis, o valor do frete de devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser pago pelo pr\u00f3prio cliente.<\/p>\n\n\n\n
4. Disponibilidade de safras<\/h5>\n\n\n\n
A LUXURY BRASIL atualiza regularmente o cadastro dos produtos em fun\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es nas safras de diferentes r\u00f3tulos. No entanto, nem sempre somos informados antecipadamente por nossos fornecedores e podem ocorrer situa\u00e7\u00f5es nas quais ser\u00e3o enviados vinhos cujas safras divergem ligeiramente daquela adquirida (tipicamente a safra mais antiga \u00e9 substitu\u00edda pela do ano subsequente).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O presente Termo de Uso do site da LUXURY BRASIL \u00e9 aplic\u00e1vel a todas as compras feitas pelo consumidor final da LUXURY BRASIL (o \u201ccliente\u201d), assim definido nos termos do Art. 2\u00ba do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (\u201cCDC\u201d), atrav\u00e9s do site www.agroten.com.br\/luxurybrasil. 1. 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